1. Condiciones generales
Los cambios o devoluciones están sujetos a revisión previa y aplican cuando exista defecto de fábrica, error en la entrega o situación aprobada expresamente por Soportec Security.
Soportec Security
Cambios y Devoluciones
Estas condiciones aplican para solicitudes de cambios, devoluciones o revisiones posteriores a la compra.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre estas políticas, nuestro equipo puede orientarte antes de tu compra.
2. Estado del producto
El producto debe conservarse en buen estado, con accesorios, empaques originales y sin daños ocasionados por mal uso, salvo falla de origen comprobada.
3. Casos no elegibles
No aplican cambios ni devoluciones en productos instalados, manipulados incorrectamente, pedidos especiales, productos personalizados o artículos dañados por el cliente.
4. Revisión y aprobación
Toda solicitud será revisada por nuestro equipo. Si procede, se informará si corresponde reparación, cambio, nota de crédito, reposición o devolución.
5. Costos logísticos
Cuando la devolución no sea atribuible a Soportec Security, los costos de transporte o movilización podrán ser asumidos por el cliente.
