1. Cobertura de garantía
La garantía cubre defectos de fabricación en productos vendidos por Soportec Security, dentro del plazo informado en la factura, orden, cotización o documento de garantía.
Soportec Security
Términos de Garantía
Estas condiciones regulan la garantía de productos y servicios comercializados por Soportec Security.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre estas políticas, nuestro equipo puede orientarte antes de tu compra.
2. Requisitos para solicitarla
Para solicitar garantía, el cliente debe presentar la factura, comprobante de compra, número de pedido, número de serie u otra evidencia válida del producto adquirido.
3. Casos no cubiertos
No cubre daños por mala manipulación, golpes, humedad, instalación por terceros no autorizados, variaciones eléctricas, uso incorrecto, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
4. Evaluación técnica
Todo producto ingresado a garantía será evaluado por nuestro equipo técnico o por el proveedor correspondiente para validar si la falla está cubierta.
5. Solución aplicable
Si la garantía procede, Soportec Security podrá reparar, reemplazar el producto o aplicar otra solución según disponibilidad, política del fabricante y estado del equipo.
