Política de Cambios y Devoluciones
En Soportec Security, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política aplica para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda física y tienda en línea.
Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 7 días calendario contados a partir de la fecha de compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Presentar la factura o comprobante de compra.
El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con sellos de seguridad intactos y en su empaque original.
El producto debe incluir todos sus accesorios, manuales y componentes originales.
Productos no elegibles
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos en promoción, liquidación u oferta especial.
Accesorios, consumibles o productos sin garantía.
Productos dañados por mala manipulación, uso indebido o instalación incorrecta.
Proceso
El producto será evaluado en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
En caso de aprobación, se emitirá una nota de crédito, personal e intransferible.
La nota de crédito deberá utilizarse dentro del mismo año fiscal.
Costos de envío
Los gastos de transporte generados por cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo fallas comprobadas de fábrica.