Términos de Garantía
Conozca las condiciones de garantía aplicables a los productos comercializados por SOPORTEC SECURITY.
Duración de la garantía
El período de garantía de los productos dependerá del tipo de equipo y del fabricante, siendo generalmente de 12 meses contra defectos de fabricación.
Condiciones para aplicar la garantía
- Presentar factura o comprobante de compra.
- El producto debe ser revisado por el servicio técnico.
- La falla debe corresponder a defecto de fabricación.
- El equipo no debe presentar manipulación indebida.
La garantía no cubre
- Daños por golpes o mal uso.
- Daños por sobrecargas eléctricas.
- Manipulación por técnicos no autorizados.
- Instalaciones incorrectas realizadas por terceros.
- Desgaste normal por uso.
Proceso de revisión técnica
Cuando un producto presenta una falla, deberá ingresar a revisión técnica para diagnóstico. El tiempo estimado de evaluación puede ser de 48 a 72 horas laborables.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.
Los costos de traslado, retiro o reinstalación
no estan cubiertos por la garantía.
¿Necesita soporte técnico?
Nuestro equipo puede ayudarle a revisar su equipo o validar su garantía.
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